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Questions fréquemment posées

FAQ : La livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Comment récupérer mon colis dans votre boutique Toulousaine ?

Vous avez la possibilité d’effectuer vos commandes en ligne et de venir retirer votre shopping dans la boutique Cali by OKla située 9, rue des Puits Clos 31000 Toulouse.

Et c’est GRATUIT. Il vous suffit de choisir ce service lors des étapes de confirmation d’achat et de conserver votre facture. Votre shopping bag sera disponible dés 2h après achat !

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous proposons la livraison en France métropolitaine.

Proposez-vous d’autres modes de livraison ?

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter.

Quels sont les frais de livraison ?

Colissimo envoi sans suivi : 5€00. La livraison est gratuite dés 90€ d’achat en France métropolitaine.

FAQ : Mode de paiement

Quels sont les modes de paiements acceptés sur l’e-shop ?

Actuellement vous avez la possibilité de régler vos achats par mode de paiement carte bancaire. Vous pouvez aussi choisir lors de votre processus d’achat le paiement directement en boutique. Ce mode de paiement est uniquement valable pour les retraits en Click & Collect.

Et concernant Paypal ?

Vous pouvez effectuer vos paiements via la passerelle PayPal et e-Transactions avec la 3D sécure du Crédit Agricole permettant de sécuriser vos paiements en ligne.

Commandes, retours & remboursement

Comment suivre mon colis suite à un achat validé ?

Pour suivre votre commande, vous allez recevoir un numéro de colis avec notre partenaire Colissimo.

Vous pouvez suivre les étapes de validations de votre commande directement via notre site dans la rubrique « suivre son colis » ou en cliquant directement ici

Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?

Vous pouvez effectuer vos achats avec un compte invité. Nous vous conseillons tout de même de créer un compte afin de recevoir par mails nos offres et promotions personnalisées.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’information ?

Une question ? Contactez directement la boutique Cali By Okla au 05 61 73 59 44 . Nos horaires d’ouvertures et de fermetures sont disponibles dans la rubrique « Concept Store » ou en cliquant ici.

Puis-je retourner un produit soldés & fins de séries ?

Les produits soldés et les produits en fin de séries sont ni repris ni échangés.

Puis-je annuler une commande acceptée ?

Toute commande validée par le client vaut acceptation définitive et sans réserve des conditions générales de vente. La validité de la commande s’entend dès confirmation par CALI de son acceptation à l’adresse e-mail communiqué par le client et sous réserve de stocks disponibles.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Le retour des articles ne pourra être accepté que pour les produits complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’origine. Pour plus d’informations merci de cliquer ici.